(2011年3月)在國有、民營、外資多元競爭的國內(nèi)快遞市場,企業(yè)間的競爭越來越激烈,這使得快遞企業(yè)對自身服務(wù)品質(zhì)提升也越來越重視.而在提升快遞服務(wù)方面,各自的做法卻不盡相同:有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管控、有的企業(yè)重視與外部合作,有的企業(yè)積極運(yùn)用信息技術(shù),有的企業(yè)不斷提升硬件＊＊hh
在因快遞服務(wù)水平不高而"怨聲"四起的今天,單純的激烈反駁是徒勞無益的,遲鈍的無動于衷更是會愈加被動,通過實(shí)際行動,提升自身服務(wù)水平,才能真正改善人們的印象,最終從"怨聲&